Возврат и обмен

Компания осуществляет возврат и обмен товаров надлежащего качества согласно Закону «О защите прав потребителей».

Сроки возврата и обмена

Возврат и обмен товаров возможен в течение 14 дней после получения товара покупателем.

Обратная доставка товаров осуществляется бесплатно.

Условия возврата для товаров надлежащего качества

В соответствии со статьей 9 Закона Украины «О защите прав потребителей» покупатель имеет право вернуть или обменять товар по следующим причинам: - Если товар не соответствует заявленному качеству; - Если товар надлежащего качества, но не подходит покупателю (по форме, размеру, цвету и т. п.). Обмен товара надлежащего качества Покупатель имеет право обменять непродовольственный товар надлежащего качества в течение 14 дней (не считая дня покупки) при условии, что: - товар не использовался; - сохранен его товарный вид и потребительские свойства; - сохранены пломбы и ярлыки; - имеется расчетный документ, подтверждающий покупку. Обмен/возврат товара ненадлежащего качества В соответствии со статьей 8 Закона Украины «О защите прав потребителей», если в течение гарантийного срока в товаре выявлены недостатки, покупатель имеет право требовать: - пропорционального уменьшения цены; - бесплатного устранения недостатков; - возмещения расходов на ремонт; - обмена товара или возврата денежных средств. Продавец имеет право отказать в выполнении требований, если будет доказано, что дефекты возникли вследствие неправильного использования или хранения товара. Покупатель может участвовать в проверке качества лично либо через своего представителя. Как осуществить возврат или обмен? Обмен и возврат товаров возможны: 📍 по адресу: 45606, Украина, Волынская обл., Луцкий р-н, село Рованцы, улица Промышленная, дом 1; 📦 через службу доставки «Новая Почта». Порядок действий: - Свяжитесь с нами по телефону +380631645330 или email info@hotex.com.ua. - Сообщите номер заказа и причину возврата/обмена. - Получите подтверждение и инструкции от менеджера. - Отправьте товар согласованным способом. Возврат денежных средств. - Возврат средств осуществляется путем перевода на банковскую карту, с которой была произведена оплата, в течение 7 рабочих дней после получения и проверки товара. Гарантия - Гарантия предоставляется только на те товары, для которых она предусмотрена производителем. - Наличие и срок гарантии указываются в описании конкретного товара или в сопроводительных документах. - Подробные условия гарантийного обслуживания размещены на отдельной странице «Гарантия». Контактная информация По вопросам обмена и возврата обращайтесь: 📧 Email: info@hotex.com.ua 📞 Телефон: +380631645330

Согласно Закону «О защите прав потребителей», компания может отказать потребителю в обмене и возврате товаров надлежащего качества, если они относятся к категориям, указанным в действующем Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.