Повернення та обмін

Компанія здійснює повернення і обмін товарів належної якості згідно Закону «Про захист прав споживачів».

Строки повернення і обміну

Повернення та обмін товарів можливий протягом 14 днів після отримання товару покупцем.

Зворотня доставка товарів здійснюється безкоштовно.

Умови повернення для товарів належної якості

Відповідно до статті 9 Закону України «Про захист прав споживачів» покупець має право повернути або обміняти товар з таких причин: - Якщо товар не відповідає заявленій якості. - Якщо товар належної якості, але не підходить покупцеві (за формою, розміром, кольором тощо). Обмін товару належної якості Покупець має право обміняти непродовольчий товар належної якості протягом 14 днів (не враховуючи день покупки) за умови, що: - товар не використовувався; - збережено його товарний вигляд і споживчі властивості; - збережені пломби та ярлики; - є розрахунковий документ, що підтверджує покупку. Обмін/повернення товару неналежної якості Згідно зі статтею 8 Закону України «Про захист прав споживачів», якщо протягом гарантійного строку у товарі виявлені недоліки, покупець має право вимагати: - пропорційного зменшення ціни; - безкоштовного усунення недоліків; - відшкодування витрат на ремонт; - обміну товару або повернення коштів. Продавець має право відмовити у виконанні вимог, якщо буде доведено, що дефекти виникли через неправильне використання або зберігання товару. Покупець може брати участь у перевірці якості особисто або через свого представника. Як здійснити повернення чи обмін? Обмін та повернення товарів можливі: 📍 за адресою: 45606, Україна, Волинська обл., Луцький р-н, село Рованці, вулиця Промислова, будинок 1; 📦 через службу доставки «Нова Пошта». Порядок дій: - Зверніться до нас за телефоном +380631645330 або email info@hotex.com.ua. - Повідомте номер замовлення та причину повернення/обміну. - Отримайте підтвердження та інструкції від менеджера. - Надішліть товар за узгодженим способом. Повернення коштів. - Повернення коштів здійснюється шляхом переказу на банківську картку, з якої було здійснено оплату, протягом 7 робочих днів після отримання та перевірки товару. Гарантія - Гарантія надається лише на ті товари, для яких вона передбачена виробником. - Наявність та строк гарантії зазначаються в описі конкретного товару або в супровідних документах. - Детальні умови гарантійного обслуговування розміщені на окремій сторінці «Гарантія». Контактна інформація З питань обміну та повернення звертайтеся: 📧 Email: info@hotex.com.ua 📞 Телефон: +380631645330

Відповідно закону «Про захист прав споживачів», компанія може відмовити споживачеві в обміні та поверненні товарів належної якості, якщо вони відносяться до категорій, зазначених у чинному Переліку непродовольчих товарів належної якості, що не підлягають поверненню та обміну.