Гарантия
Интернет-магазин Hotex предоставляет гарантию на товары в соответствии с условиями производителей и действующим законодательством Украины.
Общие положения
Гарантия предоставляется только на те товары, для которых она предусмотрена производителем.
Наличие и срок гарантии указываются в описании конкретного товара, гарантийном талоне или в сопроводительных документах.
Гарантийный случай
Гарантия распространяется на недостатки товара, возникшие по вине производителя и выявленные в течение гарантийного срока при условии соблюдения правил эксплуатации.
Покупатель имеет право требовать:
- бесплатного устранения недостатков;
- замены товара на аналогичный;
- пропорционального уменьшения цены;
- возврата денежных средств — в случаях, предусмотренных законодательством.
Случаи, на которые гарантия не распространяется
Гарантия не действует, если:
- нарушены правила эксплуатации или хранения товара;
- имеются механические повреждения;
- присутствуют следы самостоятельного ремонта или вмешательства в конструкцию;
- повреждения возникли вследствие действий третьих лиц или форс-мажорных обстоятельств;
- отсутствуют документы, подтверждающие покупку, или гарантийный талон (при его наличии).
Как воспользоваться гарантией?
В случае наступления гарантийного случая необходимо:
- Связаться с нами по телефону или email.
- Сообщить номер заказа и описание проблемы.
- Получить инструкции от менеджера по дальнейшим действиям.
При необходимости покупателю будут предоставлены контакты авторизованного сервисного центра производителя.
Сервисное обслуживание
Гарантийное и послегарантийное обслуживание осуществляется:
- авторизованными сервисными центрами производителя;
- либо сервисными партнерами по согласованию с продавцом.
Сроки ремонта определяются сервисным центром в соответствии с законодательством Украины.
Контактная информация
По всем вопросам гарантийного обслуживания обращайтесь:
📧 Email: info@hotex.com.ua
📞 Телефон: +380631645330
Общие положения
Гарантия предоставляется только на те товары, для которых она предусмотрена производителем.
Наличие и срок гарантии указываются в описании конкретного товара, гарантийном талоне или в сопроводительных документах.
Гарантийный случай
Гарантия распространяется на недостатки товара, возникшие по вине производителя и выявленные в течение гарантийного срока при условии соблюдения правил эксплуатации.
Покупатель имеет право требовать:
- бесплатного устранения недостатков;
- замены товара на аналогичный;
- пропорционального уменьшения цены;
- возврата денежных средств — в случаях, предусмотренных законодательством.
Случаи, на которые гарантия не распространяется
Гарантия не действует, если:
- нарушены правила эксплуатации или хранения товара;
- имеются механические повреждения;
- присутствуют следы самостоятельного ремонта или вмешательства в конструкцию;
- повреждения возникли вследствие действий третьих лиц или форс-мажорных обстоятельств;
- отсутствуют документы, подтверждающие покупку, или гарантийный талон (при его наличии).
Как воспользоваться гарантией?
В случае наступления гарантийного случая необходимо:
- Связаться с нами по телефону или email.
- Сообщить номер заказа и описание проблемы.
- Получить инструкции от менеджера по дальнейшим действиям.
При необходимости покупателю будут предоставлены контакты авторизованного сервисного центра производителя.
Сервисное обслуживание
Гарантийное и послегарантийное обслуживание осуществляется:
- авторизованными сервисными центрами производителя;
- либо сервисными партнерами по согласованию с продавцом.
Сроки ремонта определяются сервисным центром в соответствии с законодательством Украины.
Контактная информация
По всем вопросам гарантийного обслуживания обращайтесь:
📧 Email: info@hotex.com.ua
📞 Телефон: +380631645330