возврат товара в течение 14 дней бесплатно Условия возврата и обмена
Компания осуществляет возврат и обмен этого товара в
соответствии с требованиями законодательства.
Сроки возврата
Возврат возможен в течение 14 дней после
получения (для товаров надлежащего качества).
Обратная доставка товаров осуществляется бесплатно.
В соответствии со статьей 9 Закона Украины «О защите прав потребителей» покупатель имеет право вернуть или обменять товар по следующим причинам:
- Если товар не соответствует заявленному качеству;
- Если товар надлежащего качества, но не подходит покупателю (по форме, размеру, цвету и т. п.).
Обмен товара надлежащего качества
Покупатель имеет право обменять непродовольственный товар надлежащего качества в течение 14 дней (не считая дня покупки) при условии, что:
- товар не использовался;
- сохранен его товарный вид и потребительские свойства;
- сохранены пломбы и ярлыки;
- имеется расчетный документ, подтверждающий покупку.
Обмен/возврат товара ненадлежащего качества
В соответствии со статьей 8 Закона Украины «О защите прав потребителей», если в течение гарантийного срока в товаре выявлены недостатки, покупатель имеет право требовать:
- пропорционального уменьшения цены;
- бесплатного устранения недостатков;
- возмещения расходов на ремонт;
- обмена товара или возврата денежных средств.
Продавец имеет право отказать в выполнении требований, если будет доказано, что дефекты возникли вследствие неправильного использования или хранения товара.
Покупатель может участвовать в проверке качества лично либо через своего представителя.
Как осуществить возврат или обмен?
Обмен и возврат товаров возможны
📦 через службу доставки «Новая Почта».
Порядок действий:
- Свяжитесь с нами по телефону +380631645330 или email info@hotex.com.ua.
- Сообщите номер заказа и причину возврата/обмена.
- Получите подтверждение и инструкции от менеджера.
- Отправьте товар согласованным способом.
Возврат денежных средств.
- Возврат средств осуществляется путем перевода на банковскую карту, с которой была произведена оплата, в течение 7 рабочих дней после получения и проверки товара.
Гарантия
- Гарантия предоставляется только на те товары, для которых она предусмотрена производителем.
- Наличие и срок гарантии указываются в описании конкретного товара или в сопроводительных документах.
- Подробные условия гарантийного обслуживания размещены на отдельной странице «Гарантия».
Контактная информация
По вопросам обмена и возврата обращайтесь:
📧 Email: info@hotex.com.ua
📞 Телефон: +380631645330
