Гарантія
Інтернет-магазин Hotex надає гарантію на товари відповідно до умов виробників та чинного законодавства України.
Загальні положення
Гарантія надається лише на ті товари, для яких вона передбачена виробником.
Наявність та строк гарантії зазначаються в описі конкретного товару, гарантійному талоні або в супровідних документах.
Гарантійний випадок
Гарантія поширюється на недоліки товару, що виникли з вини виробника та були виявлені протягом гарантійного строку за умови дотримання правил експлуатації.
Покупець має право вимагати:
- безкоштовного усунення недоліків;
- заміни товару на аналогічний;
- пропорційного зменшення ціни;
- повернення коштів — у випадках, передбачених законодавством.
Випадки, на які гарантія не поширюється
Гарантія не діє, якщо:
- порушені правила експлуатації або зберігання товару;
- є механічні пошкодження;
- наявні сліди самостійного ремонту або втручання в конструкцію;
- пошкодження виникли внаслідок дії третіх осіб чи форс-мажорних обставин;
- відсутні документи, що підтверджують покупку або гарантійний талон (за його наявності).
Як скористатися гарантією?
У разі настання гарантійного випадку необхідно:
- Звернутися до нас за телефоном або email.
- Повідомити номер замовлення та опис проблеми.
- Отримати інструкції від менеджера щодо подальших дій.
За необхідності покупцеві будуть надані контакти авторизованого сервісного центру виробника.
Сервісне обслуговування
Гарантійне та післягарантійне обслуговування здійснюється:
- авторизованими сервісними центрами виробника;
- або сервісними партнерами за погодженням із продавцем.
Строки ремонту визначаються сервісним центром відповідно до законодавства України.
Контактна інформація
З усіх питань щодо гарантійного обслуговування звертайтеся:
📧 Email: info@hotex.com.ua
📞 Телефон: +380631645330
Загальні положення
Гарантія надається лише на ті товари, для яких вона передбачена виробником.
Наявність та строк гарантії зазначаються в описі конкретного товару, гарантійному талоні або в супровідних документах.
Гарантійний випадок
Гарантія поширюється на недоліки товару, що виникли з вини виробника та були виявлені протягом гарантійного строку за умови дотримання правил експлуатації.
Покупець має право вимагати:
- безкоштовного усунення недоліків;
- заміни товару на аналогічний;
- пропорційного зменшення ціни;
- повернення коштів — у випадках, передбачених законодавством.
Випадки, на які гарантія не поширюється
Гарантія не діє, якщо:
- порушені правила експлуатації або зберігання товару;
- є механічні пошкодження;
- наявні сліди самостійного ремонту або втручання в конструкцію;
- пошкодження виникли внаслідок дії третіх осіб чи форс-мажорних обставин;
- відсутні документи, що підтверджують покупку або гарантійний талон (за його наявності).
Як скористатися гарантією?
У разі настання гарантійного випадку необхідно:
- Звернутися до нас за телефоном або email.
- Повідомити номер замовлення та опис проблеми.
- Отримати інструкції від менеджера щодо подальших дій.
За необхідності покупцеві будуть надані контакти авторизованого сервісного центру виробника.
Сервісне обслуговування
Гарантійне та післягарантійне обслуговування здійснюється:
- авторизованими сервісними центрами виробника;
- або сервісними партнерами за погодженням із продавцем.
Строки ремонту визначаються сервісним центром відповідно до законодавства України.
Контактна інформація
З усіх питань щодо гарантійного обслуговування звертайтеся:
📧 Email: info@hotex.com.ua
📞 Телефон: +380631645330